Une carte cadeau de toilettage se vend en novembre et décembre, mais elle se consomme en janvier et février, quand l'agenda est le plus creux. Pour bien la vendre, il faut choisir entre un montant et une prestation, fixer une durée de validité, connaître la règle de TVA et écrire les bonnes mentions dessus.
Cet article vous donne tout cela, plus un modèle de message à envoyer à vos clients et un calendrier jusqu'au 24 décembre.
Pourquoi vendre des cartes cadeaux de toilettage avant Noël ?
Parce qu'une carte vendue en décembre, c'est un rendez-vous en janvier. Les semaines qui suivent les fêtes sont souvent les plus calmes de l'année au salon, et chaque carte offerte vous ramène un client à ce moment-là.
La carte cadeau a trois autres avantages :
De la trésorerie en décembre, encaissée avant la prestation.
De nouveaux clients : la personne qui reçoit la carte ne vous connaissait pas forcément.
Un cadeau facile pour vos habitués, qui cherchent quoi offrir à un proche qui a un chien.
Pour les semaines creuses, la carte cadeau complète les autres leviers décrits dans notre article sur les lundis vides et la basse saison.
Vous venez d'ouvrir ? Une carte cadeau aide aussi à faire connaître un nouveau salon : notre guide pour ouvrir un salon de toilettage détaille le reste de l'installation.
Quand la carte est utilisée, le client doit pouvoir prendre rendez-vous sans vous appeler : c'est le rôle de la réservation en ligne pour toiletteur, ouverte 24 h/24.
Carte cadeau : montant ou prestation ?
Le montant est plus simple à gérer, la prestation est plus facile à offrir. En toilettage, le prix change selon la taille, le poil et l'état du chien : c'est ce qui fait pencher la balance.
Carte « montant » (ex. 50 €) | Carte « prestation » (ex. un bain et brushing petit chien) | |
|---|---|---|
Pour celui qui offre | Il choisit un budget | Il offre « un toilettage », c'est plus parlant |
Pour vous | Aucun problème si le chien est plus grand ou feutré : le client paie la différence | Il faut préciser pour quel gabarit et quel état de poil |
Risque | Le reliquat (carte de 50 € pour une prestation de 42 €) | Le chien qui arrive est un golden feutré, pas un petit chien |
Conseil | Proposez 2 ou 3 montants ronds | Nommez précisément la prestation et le gabarit |
Si vous proposez une prestation, partez de votre grille : notre guide pour fixer ses tarifs en salon de toilettage vous aide à vérifier qu'elle couvre bien votre temps de table.
Pour le reliquat d'une carte « montant », décidez à l'avance et écrivez-le dans vos conditions : soit le solde reste utilisable jusqu'à la fin de validité, soit la carte est à utiliser en une seule fois.
Quelle durée de validité choisir ?
La plupart des cartes cadeaux vendues en France sont valables 12 mois, d'après un relevé publié par MoneyVox.
Pour un salon, 12 mois est un bon repère : assez long pour que le client trouve un créneau, assez court pour que vous ne gardiez pas des cartes en circulation pendant des années. L'important est d'écrire la date de fin sur la carte, en clair.
Comment gérer la TVA d'une carte cadeau ?
Tout dépend de votre régime. Si vous êtes en franchise en base de TVA, vous ne facturez pas de TVA, ni sur la carte, ni sur la prestation. Si vous facturez la TVA, la règle dépend du type de bon, défini à l'article 256 ter du CGI et précisé par le BOFiP.
Type de bon | Exemple au salon | Quand la TVA est due |
|---|---|---|
Bon à usage unique : le taux et le lieu sont connus dès la vente | Carte valable uniquement sur vos prestations de toilettage, toutes au même taux | Dès la vente de la carte |
Bon à usages multiples : le taux n'est pas connu à la vente | Carte valable sur des prestations et sur des produits vendus à des taux différents | Au moment où la carte est utilisée |
Deux conséquences pratiques :
Carte à usage unique jamais utilisée : la TVA collectée à la vente reste due, vous ne la récupérez pas.
Carte à usages multiples jamais utilisée : aucune TVA n'est due.
Avant de lancer vos cartes, faites valider par votre expert-comptable le taux applicable à vos prestations et à vos produits, et le type de bon.
Pour les seuils de la franchise et les déclarations, voyez notre guide pour déclarer ses revenus et gérer la TVA en salon de toilettage. Et pour l'enregistrement de la vente au comptoir, notre article sur l'encaissement au salon de toilettage.
Quelles mentions écrire sur la carte ?
Une carte claire évite les discussions en janvier. Voici les mentions à prévoir :
Un numéro unique, reporté dans votre registre des cartes.
Le montant ou la prestation exacte, avec le gabarit si c'est une prestation.
La date d'émission et la date de fin de validité.
Le nom et les coordonnées du salon, avec l'adresse de réservation en ligne.
« Sur rendez-vous », pour éviter les arrivées sans prévenir.
Vos conditions : utilisable en une ou plusieurs fois, ce qui se passe si la prestation coûte plus cher (le client complète), carte non échangeable contre de l'argent.
Tenez un registre simple : numéro, date de vente, montant, acheteur, date d'utilisation. Un tableur suffit. Il vous dit à tout moment combien de cartes sont encore en circulation.
Le modèle de message à envoyer à vos clients
Envoyez-le à vos habitués à la mi-novembre, puis relancez une fois au début de décembre.
Objet : Un toilettage à offrir pour Noël
Bonjour [prénom],
Cette année, [nom du salon] propose des cartes cadeaux : un joli cadeau pour un proche qui a un chien, ou pour [nom du chien] lui-même.
Cartes de 30 €, 50 € ou 80 €, ou une prestation au choix
Valables 12 mois, sur rendez-vous
Disponibles au salon jusqu'au [date], ou par retour de message
Je peux aussi vous l'envoyer par e-mail, prête à imprimer.
À bientôt,
[votre prénom], [nom du salon]
Les montants sont des exemples : adaptez-les à votre grille.
Votre calendrier jusqu'à Noël
Quand | Quoi |
|---|---|
Mi-novembre | Préparer les cartes, le registre et l'affichette du comptoir. Premier message aux habitués, que vous pouvez envoyer avec l'annonce de votre fermeture de fin d'année |
Vendredi 27 novembre (Black Friday) | Une story ou un post : « Et si vous offriez un toilettage ? » |
Début décembre | Relance par message, affichette visible à l'accueil |
Mercredi 23 décembre | Dernier jour pour vendre une carte papier au salon (une carte par e-mail peut partir jusqu'au 24) |
Janvier et février | Les cartes reviennent : gardez des créneaux pour elles |
À retenir
Une carte cadeau vendue en décembre remplit votre agenda en janvier.
En toilettage, la carte « montant » évite les mauvaises surprises de gabarit.
Écrivez la date de fin de validité sur la carte ; 12 mois est l'usage le plus courant.
TVA : bon à usage unique, TVA à la vente ; bon à usages multiples, TVA à l'utilisation. Faites valider par votre comptable.
Numéro unique, registre des cartes, conditions écrites : vous saurez toujours où vous en êtes.
Les cartes et bons cadeaux font partie des fonctionnalités prévues de Stanaya. En attendant, Stanaya s'occupe de ce qui vient après la carte : la réservation en ligne, les rappels automatiques par e-mail et la caisse conforme à la loi anti-fraude TVA, avec attestation de l'éditeur. Découvrir Stanaya : premier mois offert, puis 30 € par mois sans engagement.
Sources
Legifiscal, « Les bons : les règles de TVA » (article 256 ter du CGI) : www.legifiscal.fr
BOFiP, BOI-TVA-CHAMP-10-10-40-50, « Opérations réalisées au moyen de bons » (version du 14/02/2024) : bofip.impots.gouv.fr
MoneyVox, « Carte ou coffret cadeau : que faire quand ils sont périmés ? » : www.moneyvox.fr