Stressée au séchoir
ModéréeS’agite au souffleur : séchage à la serviette d’abord, souffleur à faible puissance.
ProInès · à l’instant
Fichier clients et fiches animaux pour toiletteurVos clients et leurs animaux, connus par toute l’équipe.
Clients, animaux et organisations dans une seule Clientèle. Chaque fiche garde ce qu’il faut savoir avant de prendre l’animal, et toute l’équipe le voit, au comptoir comme au téléphone.
Rien n'est prélevé avant la fin du mois offert · Annulable en un clic
Clientèle
| Client | Type | Dernière visite | Réserv. |
|---|---|---|---|
| CDCamille DurandMoka, Pixel | VIP | 12 oct. | 14 |
| TGThomas GirardOscar | Souvent absent | 3 oct. | 6 |
| LBLéa BernardMocha | 28 sept. | 3 | |
| NKNadia KaciPixel, Noisette | 21 sept. | 9 | |
| SMSophie MartinRocky | 14 sept. | 12 |
À retenir
L’essentiel en tête de chaque fiche.
Une allergie, un animal qui craint le séchoir, le prochain rendez-vous : « À retenir » le montre en haut de la fiche. Une note de comportement ou de santé s’épingle d’un geste, et toute l’équipe la voit avant de prendre l’animal.
- Comportement, santé, toilettages et photos : un onglet chacun
- Trois épingles au plus, la dernière en haut
- Les mêmes rappels dans le rendez-vous
MoMokaCaniche toy · femelle · 4 ans1 / 2
À retenir3
Stressée au séchoirServiette d’abord, souffleur à faible puissance
Allergie au shampoing parfuméShampoing hypoallergénique uniquement
Prochain rendez-vous mar. 3 nov. à 10:00Toilettage complet, avec Inès
Le type du client
VIP ou souvent absent, ça se voit partout.
Vous marquez un client VIP, souvent absent ou à surveiller : le type s’affiche sur sa carte du planning et dans ses rendez-vous. Souvent absent ou à surveiller, il devient un client à risque pour vos règles de réservation, et paie un acompte si vous l’avez prévu.
- Sur le planning, la fiche et le rendez-vous
- Un filtre par type dans la liste des clients
- Le client ne voit jamais son type
TGThomas GirardClient depuis mars 2025
Type de client
Absences2 sur ses 10 derniers rendez-vous
14:00
Oscar · Thomas G.Souvent absent
Bain et brushing · avec HugoSa prochaine réservation en ligne demandera un acompte.
Organisations
Refuges, élevages, cliniques : une fiche à part.
Un client professionnel a sa fiche d’organisation, avec la personne à contacter, son délai de paiement et les clients qui y sont rattachés. Vous la retrouvez dans l’annuaire officiel des entreprises : nom, adresse, SIRET, TVA et nature se remplissent d’un coup.
- Association, vétérinaire, éleveur, entreprise ou collectivité
- Délai de paiement et factures à encaisser
- Ses clients et leurs animaux, rattachés
Nouvelle organisation
Refuge des Lilas
- Nom
- Refuge des Lilas
- Adresse
- 9 chemin des Lilas, 69300 Caluire-et-Cuire
- SIRET
- 812 345 678 00019
- TVA
- FR12 812345678
- Nature
- Association
Délai de paiement30 jours
Votre fichier
Votre ancien fichier, repris tel quel.
Un tableau Excel, un CSV ou l’export de votre ancien logiciel : chaque colonne est reliée au bon champ, et les lignes deviennent des fiches, clients et animaux rattachés. Vous préférez qu’on s’en charge ? Envoyez-le-nous, l’import est offert.
- Fichiers .xlsx, .xls ou .csv
- Clients et animaux créés ensemble
- L’import fait par l’équipe Stanaya, offert
NOMNomPrénomPrénomPortableTéléphoneChien/chatNom de l’animalRaceRace
DURANDCamille06 12 34 56 78MokaCaniche toy
GIRARDThomas06 98 76 54 32OscarBichon
KACINadia07 45 12 89 30PixelEuropéen
412 clients · 468 animaux
CDCamille DurandMoka · caniche toy
TGThomas GirardOscar · bichon
NKNadia KaciPixel · européen
Partagé avec le client
Le propriétaire voit ce que vous choisissez.
Une note de santé ou de comportement reste au salon, sauf si vous la partagez : elle arrive alors dans le compte Stanaya du propriétaire, qui l’ajoute au carnet de son animal. Vous pouvez aussi la lui envoyer par e-mail.
- Rien n’est partagé sans vous
- Le propriétaire l’ajoute au carnet de son animal
- Ou un e-mail, en un clic
Rougeur
ModéréeRougeur et chaleur au toucher, un peu de cérumen.
Nettoyage doux. Consulter si cela persiste.
ProInès · 14 sept. Partagée avec Camille
Invitations de partage
IMInès MartinAtelier Poils & Ciseaux · à l’instant
Pour Moka Santé
« Rougeur et chaleur au toucher, un peu de cérumen. »
Ajoutée au carnet de Moka
Et aussi
Tout ce que la fiche garde pour vous.
Les photos de l’animal
Avant, après, ou pour se souvenir d’une coupe : rangées dans sa fiche.
L’historique des toilettages
Chaque visite, sa prestation et qui l’a faite, de la plus récente à la plus ancienne.
Les notes du client
Une remarque sur le client s’épingle aussi en tête de sa fiche.
Sa fidélité
Ses points ou ses tampons, visibles dans la liste et dans sa fiche.
La messagerie
La conversation avec chaque client, dans la messagerie du salon.
Vos données à vous
Clients et animaux s’exportent quand vous voulez, y compris au moment de partir.
Questions fréquentes
Depuis Clientèle, importez un fichier Excel ou CSV : vous reliez chaque colonne au bon champ, et les fiches se créent, clients et animaux ensemble. Ou envoyez-nous votre fichier ou l’export de votre ancien logiciel : on l’importe pour vous, gratuitement.
Oui : les fiches et « À retenir » sont communes à tout le salon, au comptoir comme au téléphone. Chacun sait, avant de prendre un animal, ce qu’il faut savoir.
Un client professionnel : refuge, élevage, clinique vétérinaire, entreprise ou collectivité. Sa fiche garde ses coordonnées, son SIRET, son délai de paiement, ses factures à encaisser et les clients qui y sont rattachés.
Oui. Clients et animaux s’exportent quand vous voulez, y compris au moment de partir.
Pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous, un humain vous répond.
Le reste de Stanaya
Un seul logiciel, pour tout le salon.
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